Воскресенье, 22.09.2024, 07:57

Приветствую Вас, Гость

Критерий 1. Показатель 4. Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг

В целях обеспечения открытости и доступности информации, улучшения работы учреждения граждане могут направить индивидуальные, коллективные обращения (в том числе через электронные сервисы на сайте учреждения), лично обратиться к должностным лицам образовательной организации. Родители воспитанников имеют право высказать пожелания, рекомендации по совершенствованию отдельных направлений деятельности учреждения, обратиться с запросом о предоставлении какой-либо информации, документов, жалобой, касающейся нарушений сотрудниками учреждений норм действующего законодательства, комфортности условий, психологического климата и т.п. Итоги работы, проделанной администрацией учреждения, информация об обращениях граждан должны быть опубликованы на официальном сайте учреждения.

К сожалению, пользователи сайта МБДОУДетский сад «Рябинушка» не имеют возможности общаться ни на форуме, ни в чате, не создана гостевая книга, не проводятся опросы, голосования, отсутствует информация о ходе рассмотрения обращений граждан по вопросам деятельности ДОУ.

За доступность сведений о ходе рассмотрения обращений гражданМБДОУ Детскийсад«Рябинушка»не удалось набрать ни одного балла из 10 возможных.

Максимально возможный балл по критерию «Открытость и доступность информации об организациях, осуществляющих образовательную деятельность»‒ 40,00. По данному критерию у МБДОУ Детский сад«Рябинушка» ‒ 22,00 балла.

В зависимости от количества баллов, набранных образовательной организацией, можно определить уровень открытости и доступности информации, размещенной на официальном сайте учреждения(см. Таблицу 2).

Таблица 2

Уровни открытости и доступности информации

(по критерию 1 «Открытость и доступность информации об организациях,

осуществляющих образовательную деятельность»)

Уровень	Количество баллов, соответствующих уровню
ВЫСОКИЙ	28,00 – 40,00
СРЕДНИЙ	16,00 - 27,99
НИЗКИЙ	0,00 - 15,99

 

 

 

 

 

МБДОУ Детскийсад«Рябинушка»Вилегодского района имеет средний уровень открытости и доступности информации.

3. Критерий 2. Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность

 

Для анализа комфортности условий ДОУ применялась информационно-оценочная карта.

Информационно-оценочная карта заполнялась самойОО в периодс 10 мая по 19 мая 2017 г.

Показатели, характеризующие комфортность условий образовательной организации:

1. материально-техническое и информационное обеспечение организации;
2. наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья, организации питания воспитанников;
3. наличие условий для индивидуальной работы с воспитанниками;
4. наличие дополнительных образовательных программ;
5. наличие возможности развития творческих способностей и интересов воспитанников, включая участие в конкурсах, олимпиадах, выставках, спортивных мероприятиях;
6. наличие возможности оказания психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи воспитанникам;
7. наличие условий организации обучения и воспитания детей с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов.

Каждый из показателей оценивается от 0 до 10 баллов, таким образом, максимальный балл по критерию «комфортность условий образовательных организаций» составляет 70 баллов.

Результаты проведенного анализа по критерию 2 в МБДОУ Детский сад«Рябинушка» представлены в Таблице 3 и на Рисунке 2.

Таблица 3

Средние значения показателей по критерию

«Комфортность условий образовательных организаций»

 

Рис. 2. Результаты оценки комфортности условий МБДОУ Детский сад «Рябинушка»

Анализируя результаты оценки комфортности условий МБДОУ Детский сад «Рябинушка»(Рис. 2), необходимо отметить, чтотри из семи показателей имеют максимальный балл (10,00): «наличие условий для индивидуальной работы с воспитанниками», «наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся, включая участие в конкурсах, олимпиадах, выставках, спортивных мероприятиях», «наличие возможности оказания психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи воспитанникам».

На уровне высоких значений находятся два показателя из семи: «наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья, организации питания воспитанников»– 9,00 баллов и «наличие условий организации обучения и воспитания детей с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов» ‒ 8,00 баллов.

В диапазоне среднихзначений находится показатель «материально-техническое и информационное обеспечение организации» – 5,00 баллов.

Показатель «наличие дополнительных образовательных программ» имеет 0,00 баллов.

В зависимости от количества баллов, набранных ОО, можно определить уровень комфортности условий, в которых осуществляется образовательная деятельность(Таблица 4).

 

Таблица 4

Уровни комфортности условий,

в которых осуществляется образовательная деятельность

Уровень	Количество баллов, соответствующих уровню
ВЫСОКИЙ	49,00-70,00
СРЕДНИЙ	28,00-48,99
НИЗКИЙ	0,00-27,99

 

Максимально возможный балл по критерию «Комфортность условий образовательных организаций»равен 70,00 баллам. Средний балл по данному критерию у МБДОУ Детский сад «Рябинушка»составляет 52,00 балла, т.е. 74,29% от максимально возможного, что соответствует высокому уровню.

4. Критерий 3. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников

Критерий 4. Удовлетворенность качеством образовательной деятельности организации

Для оценки доброжелательности, вежливости, компетентности работников ДОУ Вилегодского района и установления уровня удовлетворенности качеством образовательной деятельности учреждений проводилось анкетирование родителей (законных представителей) воспитанников ДОУ. Родители (законные представители) высказывали свою позицию, оценивая различные аспекты работы ДОУ и обозначая проблемы, существующие в деятельности учреждения. Анкетирование родителей проводилось в мае 2017 г. В анкетировании приняли участие 67 родителей из МБДОУ Детский сад «Рябинушка».

Показатели оценки критерия 3:

1) доля получателей образовательных услуг, положительно оценивающих доброжелательность, вежливость работников ДОУ;

2) доля получателей образовательных услуг, удовлетворенныхкомпетентностью работников ДОУ.

Показатели оценки критерия 4:

1) доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных материально-техническим обеспечением учреждения;

2) доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных качеством предоставляемых образовательных услуг;

3) доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать ДОУ родственникам и знакомым.

Данные показатели измерялись в процентах (от 0 до 100%).

Результаты проведенного анализа по критериям 3 и 4 по МБДОУ Детский сад «Рябинушка» представлены в Таблицах 5, 6 и на Рисунке 3.

 

Таблица 5

Значения показателей по критерию 3
«Доброжелательность, вежливость, компетентность работников»

Показатели	Значение показателя (в %)
Доля получателей образовательных услуг, положительно оценивающих доброжелательность, вежливость работников ДОУ	98,51
2. Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных компетентностью работников ДОУ	100,00

 

Таблица 6

Значения показателей по критерию 4
«Удовлетворенность качеством образовательной деятельности организации»

Показатели	Значение показателя (в %)
1. Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных материально-техническим обеспечением учреждения	100,00
2. Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных качеством предоставляемых образовательных услуг	97,01
3. Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать ДОУ родственникам и знакомым	95,52

Рис. 3. Результаты оценки показателей по критериям 3 и 4 МБДОУ Детский сад «Рябинушка»

 

Полученные в процентах значения показателей по критериям 3 и 4 переводятся в баллы путём деления на 10 и округления до сотых, а затем подсчитывается сумма баллов по двум показателям критерия 3 (максимально возможное значение 20 баллов) и сумма баллов по трем показателям критерия 4 (максимально возможное значение 30 баллов).

Результаты оценки МБДОУ Детский сад «Рябинушка» по критериям 3 и 4 представлены в Таблице 7.

Таблица 7

Результаты оценки МБДОУ Детский сад «Рябинушка» по критериям 3 и 4

Критерий	Количество баллов, соответствующих уровню	Уровень
Доброжелательность, вежливость и компетентность работников ДОУ	19,85	ВЫСОКИЙ
Удовлетворенность потребителей качеством образовательной деятельности	29,25	ВЫСОКИЙ

Абсолютно все родители воспитанников МБДОУ Детского сада «Рябинушка», участвовавшие в анкетировании, удовлетвореныкомпетентностью педагогов, а положительно оценивают вежливость и доброжелательность работников ДОУ 98,51% родителей. Один из 67 родителей считает, что работники детского сада недостаточно вежливы и доброжелательны.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных материально-техническим обеспечением учреждения, составляет 100%, удовлетворенных качеством предоставляемых образовательных услуг – 97,01%, готовых рекомендовать организацию родственникам и знакомым 95,52%.

Все родители (законные представители) воспитанников МБДОУ Детский сад «Рябинушка» в деятельностидетского садаудовлетворены следующими аспектами: общим состоянием и оформлением групп, коридоров, лестниц и др. помещений, качеством их уборки, освещением этих помещений, оснащением игровых зон в группах, а также медицинским обслуживанием детей.

Порядка 95% родителей устраивает организация и качество питания детей, разнообразие учебно-познавательной и художественной литературы в группах и проведение различных занятий, на которых их ребенок многому учится. Но условиями, созданными в детском саду, для развития индивидуальных способностей детей довольны только 82% родителей. Также 18% родителей не довольны соблюдением температурного режима в саду и благоустройством его территории. Больше всего родителей (23%) не устраивает оснащение спортивного зала/помещения для занятий спортом.

По мнению родителей, в деятельности дошкольного учреждения, где воспитывается их ребенок, существуют следующие проблемы:

1) высокая наполняемость групп (32,84%);

2) нехватка педагогических кадров (26,87%);

3) дети редко участвуют в массовых мероприятиях: конкурсах, соревнованиях и др. (23,88%);

4) не созданы условия для детей с ограниченными возможностями здоровья (22,33%);

5) не созданы условия для развития способностей детей (11,94%).

Тем, как оказывается психолого-педагогическая и социальная помощь детям в дошкольном учрежденииудовлетворены82,09% родителей.Сложившееся взаимодействие с администрацией и педагогами ДОУ устраивает 97,01% родителей, принимавших участие в анкетировании.Все родители считают информацию о ДОУ и его деятельности вполне доступной, актуальной и представляемой в полном объеме.

В целом качеством предоставляемых образовательных услуг удовлетворены 65 из 67 родителей, отвечавших на вопросы анкеты, а готовы рекомендовать МБДОУ Детский сад «Рябинушка» своим родственникам и знакомым 64 респондента.

 

5. Результаты проведения НОКОД

 

В Таблице 8 представлены результаты проведения независимой оценки качества образовательной деятельности МБДОУ Детский сад «Рябинушка» Вилегодкого района.

Таблица 8

Результаты проведения НОКОД

 

Наименование ДОУ	Показатели (в баллах)				Общий балл
	Открытость и доступность информации об организациях	Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность	Доброжелательность, вежливость, компетентность работников	Удовлетворенность качеством образовательной деятельности организаций
МБДОУ Детский сад «Рябинушка»	22,00	52,00	19,85	29,25	123,10
Средний балл по выборке ДОУ Архангельской области	19,67	44,45	19,84	29,00	111,00
Максимально возможный балл	40,00	70,00	20,00	30,00	160,00

Использование результатов НОКОД позволит предоставить потребителям образовательных услуг достоверную информацию о состоянии образовательной деятельности в МБДОУ Детский сад «Рябинушка», стимулировать учреждение к принятию мер по повышению качества услуг и удовлетворенности потребителей.

 

Copyright MyCorp © 2024

Создать бесплатный сайт с uCoz