Министерство образования и науки Архангельской области
Государственное автономное учреждение Архангельской области
«Центр оценки качества образования»
ОТЧЕТ
о проведении независимой оценки
качества образовательной деятельности
муниципального бюджетного дошкольного образовательного учреждения
Детский сад «Рябинушка»
Вилегодского района
г. Архангельск
2018
Содержание
|
Список сокращений……………………………………………………….. |
3 |
|
Введение…………………………………………………………………… |
4 |
|
1. Методика проведения независимой оценки качества образовательной деятельности…………………………………………… |
5 |
|
2. Критерий 1. Открытость и доступность информации об организациях, осуществляющих образовательную деятельность …….. |
7 |
|
3. Критерий 2. Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность……………………………………………. |
16 |
|
4. Критерий 3. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников. Критерий 4. Удовлетворенность качеством образовательной деятельности организаций…………………………….. |
20 |
|
5. Результаты проведения НОКОД……………………………………… |
25 |
Список сокращений
|
АО |
Архангельская область |
|
ГАУ АО ЦОКО |
Государственное автономное учреждение Архангельской области «Центр оценки качества образования» |
|
ДОУ |
Дошкольное образовательное учреждение |
|
МБДОУ |
Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение |
|
Минобрнауки России |
Министерство образования и науки Российской Федерации |
|
НОКОД |
Независимая оценка качества образовательной деятельности |
|
ОО |
Образовательная организация
|
Введение
Независимая оценка качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, проводится в целях предоставления участникам отношений в сфере образования информации об уровне организации работы по реализации образовательных программ на основе общедоступной информации.
В целях создания условий для проведения НОКОД организаций, осуществляющих образовательную деятельность на территории Архангельской области, сформирован общественный совет, состав которого утвержден распоряжением министерства образования и науки Архангельской области от 26 февраля 2015 года № 316(изменения в состав общественного совета утверждены распоряжением минобрнауки АО от 16 марта 2017 года № 420).
Государственное автономное учреждение Архангельской области «Центр оценки качества образования» назначено оператором по сбору, обобщению и анализу информации о качестве образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность (распоряжение министерства образования и науки Архангельской области от 28 сентября 2015 года № 1883). Общественным советом по проведению НОКОД рассмотрены и утверждены методика проведения оценочных процедур, перечень образовательных организаций, в отношении которых проводилась НОКОД в 2017 году, техническое задание для ГАУ АО ЦОКО (протокол от 27 апреля 2017 года № 11).
- Методика проведения независимой оценки качества образовательной деятельности
Цель проведения независимых оценочных процедур – стимулирование повышения качества деятельности образовательных организаций; предоставление участникам отношений в сфере образования объективной информации об уровне организации работы образовательных организаций на основе общедоступной информации.
В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:
оценить информационную открытость (доступность) деятельности образовательных организаций;
оценить комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность;
оценить доброжелательность, вежливость, компетентность работников образовательной организации;
оценить удовлетворенность получателей образовательных услуг качеством образовательной деятельности организаций;
составить рейтинг образовательных организаций по результатам оценочных процедур;
довести результаты НОКОД образовательных организаций до руководителей организаций с целью принятия комплекса мер по совершенствованию деятельности организаций, подвергнутых независимой оценке;
довести результаты до учредителей образовательных организаций с целью принятия рекомендаций по совершенствованию деятельности образовательных организаций;
довести результаты независимой оценки до потребителей образовательных услуг и участников отношений в сфере образования.
Объектисследования − качество образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность на территории Архангельской области и реализующих программы дошкольного образования.
НОКОД проводилась в отношении муниципального бюджетного дошкольного образовательного учреждения Детский сад «Рябинушка» (далее ‒ МБДОУ Детский сад «Рябинушка») Вилегодского района.
Методы исследования: контент-анализ информации на сайте ОО;самообследование ОО (заполнение информационно-оценочной карты);анкетирование родителей (законных представителей) воспитанников.
Критерии и показателиНОКОД образовательных организаций
В соответствии с Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации» № 273-ФЗ (ст. 95.2) НОКОД организаций проводится по таким общим критериям как открытость и доступность информации об организациях, осуществляющих образовательную деятельность; комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность; доброжелательность, вежливость, компетентность работников; удовлетворенность качеством образовательной деятельности организаций.
Показатели, характеризующие общие критерии НОКОД организаций, утверждены приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 05 декабря 2014 года № 1547 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность».
Подведение итогов по исследованию
Показатели каждого из 4 критериев оценки качества образовательной деятельности ОО измеряются в баллах от 0 до 10. Для ОО по каждому критерию подсчитывается общая сумма баллов и определяется соответствующий уровень: высокий (В), если сумма баллов по критерию составляет более 70% от максимально возможного балла по данному критерию; средний (С) – от 40% до 70%, низкий (Н) – менее 40%. Для выстраивания общего рейтинга ОО необходимо сложить баллы, полученные ОО по всем критериям.
Период проведения исследования: май-июнь 2017 года.
2.Критерий 1. Открытость и доступность информации об организациях, осуществляющих образовательную деятельность
Методом сбора информации по данному критерию является контент-анализ официальных сайтов организаций, осуществляющих образовательную деятельность. В Вилегодском районе оценен сайт только 1 дошкольного образовательного учреждения, являющегося юридическим лицом, –МБДОУ Детскийсад «Рябинушка».Анализ сайта проводился в период с 22 мая по 26 июня 2017 года в соответствии с документами:
Постановление Правительства Российской Федерации от 10 июля 2013 года № 582 «Об утверждении правил размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и обновления информации об образовательной организации»;
приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 05 декабря 2014 года № 1547 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность»;
приказ Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки от 29 мая 2014 года № 785 «Об утверждении требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и формату представления на нем информации».
Показатели оценки сайтов образовательных организаций:
1) полнота и актуальность информации об организации и её деятельности;
2) наличие сведений о педагогических работниках организации;
3) доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг;
4) доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в образовательную организацию от получателя услуг.
Единицей измерения каждого из показателей являются баллы от 0 до 10, т.е. в целом, максимально возможный балл за информационную открытость (доступность) деятельности организации составляет 40 баллов.
Результаты проведенного анализа сайта МБДОУ Детский сад«Рябинушка» представлены в Таблице 1 и на Рисунке 1.
Таблица 1
Средние значения показателей по критерию
«Открытость и доступность информации об организациях,
осуществляющих образовательную деятельность»
|
Показатели |
Максимальный балл |
Фактический балл |
|
1. Полнота и актуальность информации об организации и её деятельности |
10,00 |
7,00 |
|
2. Наличие сведений о педагогических работниках организации |
10,00 |
6,50 |
|
3. Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг |
10,00 |
8,50 |
|
4. Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в образовательную организацию от получателя услуг |
10,00 |
0,00 |
|
ИТОГО |
40,00 |
22,00 |
Рис. 1. Результаты оценки информационной открытости (доступности) МБДОУ Детскийсал«Рябинушка»Вилегодского района
Критерий 1. Показатель 1.Полнота и актуальность информации
об образовательной организации и её деятельности
В соответствии с требованиями к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и формату предоставления на нем информации должен быть создан специальный раздел «Сведения об образовательной организации». Страницы специального раздела в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» должны быть доступны без дополнительной регистрации, содержать активные ссылки на файлы, снабженные информацией, поясняющей назначение данных файлов.
Специальный раздел должен содержать следующие подразделы:
- «Основные сведения»;
- «Структура и органы управления образовательной организацией»;
- «Документы»;
- «Образование»;
- «Материально-техническое обеспечение и оснащенность образовательного процесса»;
- «Финансово-хозяйственная деятельность»;
- «Платные образовательные услуги»;
- «Вакантные места для приема (перевода)» и др.
На сайтеМБДОУ Детский сад«Рябинушка» создан раздел «Сведения об образовательной организации». Информация раздела представлена в виде иерархического списка, имеется общий механизм навигации по всем страницам. Доступ к специальному разделу осуществляется с главной страницы / основного навигационного меню сайта. Сайт регулярно обновляется.
Страница подраздела «Основные сведения» должна содержать информацию о дате создания образовательной организации, учредителе, месте нахождения образовательной организации и ее филиалов (при наличии), режиме, графике работы, контактных телефонах и адресах электронной почты. На сайте МБДОУ Детскийсад«Рябинушка»данный подраздел содержит всю нужную информацию.
Страница подраздела «Структура и органы управления образовательной организацией» должна содержать информацию о структуре и об органах управления образовательной организации, в том числе о наименовании структурных подразделений (органов управления), руководителях структурных подразделений, местах нахождения структурных подразделений, адресах официальных сайтов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» структурных подразделений (при наличии), адресах электронной почты структурных подразделений (при наличии), сведения о наличии положений о структурных подразделениях (органах управления) с приложением копий указанных положений (при их наличии). На сайте МБДОУ Детскийсад«Рябинушка»данный подраздел содержит всю необходимую информацию.
На странице подраздела «Документы» должны быть размещены следующие документы:
а) в виде копий:
- устав образовательной организации;
- лицензия на осуществление образовательной деятельности (с приложениями);
- план финансово-хозяйственной деятельности образовательной организации, утвержденный в установленном законодательством Российской Федерации порядке, или бюджетные сметы образовательной организации;
- локальные нормативные акты, правила внутреннего распорядка обучающихся, правила внутреннего трудового распорядка и коллективного договора;
б) отчет о результатах самообследования;
в) документ о порядке оказания платных образовательных услуг, в том числе образец договора об оказании платных образовательных услуг, документ об утверждении стоимости обучения;
г) предписания органов, осуществляющих государственный контроль (надзор) в сфере образования, отчеты об исполнении таких предписаний.
На сайте МБДОУ Детскийсад«Рябинушка» в подразделе «Документы» отсутствуют копии документов о размере платы, взымаемой с родителей, за присмотр и уход за детьми, документы о порядке оказания платных образовательных услуг, информация о предписаниях органов, осуществляющих контроль в сфере образования, отчеты об их исполнении, план финансово-хозяйственной деятельности ДОУ на текущий год, некоторые локальные акты.
На официальном сайте образовательной организации в обязательном порядке должен быть размещен отчет о самообследовании. Отчет должен включать в себя аналитическую часть и результаты анализа показателей деятельности организации, подлежащей самообследованию. Информация, содержащаяся в отчете, должна быть актуальной. Отчет должен быть подписан руководителем организации и заверен печатью. Информация в размещенном отчете о самообследовании МБДОУ Детский сад «Рябинушка» является полной и актуальной.
Подраздел «Образование» должен содержать информацию о нормативных сроках обучения, описании образовательной программы с приложением ее копии, календарном учебном графике с приложением его копии, методических и об иных документах, разработанных образовательной организацией для обеспечения образовательного процесса, численности воспитанников по реализуемым образовательным программам, языках, на которых осуществляется обучение.На сайте МБДОУ Детскийсад«Рябинушка» подраздел «Образование» практически не заполнен, на момент анализа сайта обнаружены лишь методические документы, разработанные образовательной организацией для обеспечения образовательного процесса.
На официальном сайте образовательной организации должна быть опубликована информация о Федеральных государственных образовательных стандартах с приложением их копии (при наличии). Данная информация на сайте МБДОУ Детскийсад«Рябинушка»размещена.
Подраздел «Материально-техническое обеспечение и оснащенность образовательного процесса» должен содержать информацию о материально-техническом обеспечении образовательной деятельности, в том числе сведения о наличии объектов для проведения занятий, условиях питания и охраны здоровья воспитанников и пр. Подраздел «Платные образовательные услуги» должен содержать информацию о порядке оказания платных образовательных услуг. Подраздел «Финансово-хозяйственная деятельность» должен содержать информацию о поступлении финансовых и материальных средств и об их расходовании по итогам финансового года. Подраздел «Вакантные места для приема (перевода)» должен содержать информацию о количестве вакантных мест в учреждении. Информация, размещенная в данных подразделах на сайте детского сада, является полной и актуальной.
За полноту и актуальность информации об образовательной организации и её деятельности у МБДОУ Детский сад«Рябинушка»– 7,00 баллов из 10,00 возможных.
Критерий 1. Показатель 2. Наличие на официальном сайте организации в сети Интернет сведений о педагогических работниках
Страница подраздела «Руководство. Педагогический (научно-педагогический) состав» должна содержать следующую информацию:
- о руководителе, заместителях руководителя образовательной организации (фамилии, имена, отчества, занимаемые должности, уровень образования, квалификация);
- о персональном составе педагогических работников (фамилии, имена, отчества, занимаемые должности, уровень образования работников, квалификация, наименование преподаваемой дисциплины, направления подготовки / специальности, данные о повышении квалификации / профессиональной переподготовке (при наличии), общий стаж работы и стаж работы по специальности).
На сайте детского сада указаны все основные сведения о руководителе и заместителях руководителяучреждения.Данные о персональном составе педагогических работников представлены не в полном объеме.Дополнительные сведения (экспериментальная, инновационная работа учреждения, участие в профессиональных конкурсах, награды, публикации) отсутствуютна сайте.
За наличие на официальном сайте организации сведений о педагогических работникаху МБДОУ Детскийсад«Рябинушка» – 6,5 баллов из 10 возможных.
Критерий 1. Показатель 3. Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг
Одним из важных показателей открытости и доступности информации об организациях, осуществляющих образовательную деятельность, является доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов.
На сайте ДОУ должна быть полная контактная информация о руководителе, заместителе руководителя учреждения, учредителе организации, медицинском работнике, представителяхорганов коллегиального управления, государственно-общественного управления организацией и т.п.
Пользователи сайта МБДОУДетский сад «Рябинушка» имеют возможность найти номера телефонов, e-mail, информацию о времени приема по личным вопросам представителей организации, работают интерактивные сервисы, ссылки на открытые группы в социальных сетях, созданные и контролируемые учреждением. Однако отсутствует контактная информация о представителях органов коллегиального управления / государственно-общественного управления ДОУ.
За доступность взаимодействия с получателями образовательных услугу МБДОУ Детскийсад«Рябинушка»- 8,5 баллов из 10 возможных.